Amazon Shopping

Analysoinut Mobexer

Olen käyttänyt Amazon Shopping -sovellusta etenkin silloin, kun haluan vertailla useita saman tuotteen vaihtoehtoja poistumatta puhelimesta. Sen vahvuus on valikoiman laajuus, mutta ensimmäinen ostos ei aina ole niin suoraviivainen kuin hakukentän perusteella voisi odottaa. Tuloksissa voi olla eri myyjiä, tuoteversioita ja toimitusehtoja, joten kiireessä kannattaa pysähtyä tarkistamaan, mitä ostoskoriin on oikeastaan valitsemassa.

Kun haku tuottaa liikaa vaihtoehtoja

Usein turhauttavin hetki on se, kun kirjoitan hakukenttään yleisen tuotteen nimen ja saan vastaukseksi pitkän listan samannäköisiä vaihtoehtoja. Pelkkä ensimmäinen kuva tai houkutteleva hinta ei riitä: tarkistan tuotesivulta mallin, koon, värin ja sen, vastaako kuva juuri valittua vaihtoehtoa. Erityisesti elektroniikassa ja varaosissa pienikin malliero voi ratkaista, sopiiko tuote omaan käyttöön.

Arvosteluista on apua, mutta luen niitä tarkoituksella useammasta näkökulmasta. Yksi innostunut kommentti ei kerro, kestääkö tuote tavallista käyttöä, ja tähdet eivät yksin paljasta, ovatko ostajat arvioineet juuri samaa versiota. Etsin tekstistä konkreettisia huomioita, kuten istuvuuteen, materiaaliin tai yhteensopivuuteen liittyviä kokemuksia. Jos arvostelut koskevat selvästi eri mallia, annan niille vähemmän painoa.

Ennen ensimmäistä tilausta

Sovelluksen käyttö alkaa maksuttomasta latauksesta, mutta ostamista varten on hyvä käydä oma tili ja ostoskorin tiedot rauhassa läpi. Tarkistan aina toimitusosoitteen, valitun tuotteen version ja kassalla näkyvän kokonaissumman ennen vahvistusta. Jos käytössä on useampi osoite tai maksutapa, vanha valinta voi jäädä mieleen huomaamatta, joten viimeinen tarkistus säästää helposti turhalta selvittelyltä.

Amazon Shopping on Amazon Mobile LLC:n ostossovellus, ja sen voi asentaa Android-laitteeseen, jonka käyttöjärjestelmä on vähintään versio 9. Sovellus on ilmainen, ikäluokitus on PEGI 3, ja Playn kautta laskutettavia sovelluksen sisäisiä ostoksia voi olla 0,99–174,99 euron hintaan. Tämä ei tarkoita, että tavalliset ostokset olisivat sovelluksen sisäisiä ostoksia: tuotteiden hinta ja ostoksen ehdot kannattaa tarkistaa itse kassalta ennen tilaamista.

Julkaisuajankohta on 10.12.2014, ja käytössä oleva versio on 32.3.0.100. Sovelluksen keskiarvo on 4,4 noin 4,5 miljoonan arvion perusteella, ja sitä on asennettu yli 500 miljoonaa kertaa. Nämä luvut kertovat laajasta käytöstä, mutta eivät takaa, että jokainen myyjä, tuote tai toimitus sopii omaan tarpeeseen. Minulle hyödyllisempää on arvioida yksittäisen tuotteen tiedot ja myyjän ehdot kuin päätellä ostoksen luotettavuus pelkästä sovelluksen suosiosta.

Ostaminen sujuu parhaiten, kun tarkistat yksityiskohdat

Alun perin sovelluksen käyttöliittymästä saamani vaikutelma on edelleen myönteinen: hakeminen ja selaaminen tuntuvat tutuilta, eikä perusostoksen tekeminen vaadi pitkää opettelua. Samalla runsas sisältö tekee harkinnasta tärkeää. Kun pysähdyn lukemaan tuotetiedot ja vertailen vaihtoehtoja, sovellus on käytännöllinen; jos napautan ensimmäistä sopivan näköistä tulosta, virhevalinnan riski kasvaa.

Käyttöliittymä ja navigointi

Aloitetaanpa käyttöliittymästä. Amazon Shopping on suunniteltu niin, että jopa ensikertalainen löytää tiensä helposti. Näytön yläosassa on hakupalkki, joka on kuin ystävä, joka tietää vastauksen kaikkiin kysymyksiisi. Kirjoita mitä tahansa, ja saat heti tuhansia vaihtoehtoja. Käyttäjien arvostelut ja tähditykset ovat selkeästi esillä, mikä tekee päätöksenteosta huomattavasti helpompaa.

Minun käytännön vinkkini on tehdä haku mahdollisimman täsmällisillä sanoilla: tuotteen nimen lisäksi esimerkiksi mallin tunniste tai käyttötarkoitus rajaa vaihtoehtoja paremmin kuin yksittäinen yleissana. Sen jälkeen suodattimet auttavat lyhentämään listaa, mutta en käsittele niitä laatutakuuna. Ne helpottavat löytämistä; lopullinen valinta kannattaa tehdä tuotesivun tietojen, toimitusehtojen ja omien tarpeiden perusteella.

Tuotevalikoima

Tämä sovellus on kuin aarreaitta. Voit löytää melkein mitä tahansa, aina elektroniikasta vaatteisiin ja keittiötarvikkeista kirjoihin. Tuotteiden selailu on suoraviivaista, ja suosittelen hyödyntämään suodattimia löytääksesi juuri sen, mitä tarvitset. Lisäksi "asiakkaat ostivat myös" -osio on loistava tapa löytää uusia tuotteita ja ideoita.

Suositteluosiota käytän ideointiin, en ostoslistana. Se voi auttaa huomaamaan tarvikkeen, jota en tullut ajatelleeksi, mutta siihen kannattaa suhtautua ehdotuksena eikä merkkinä siitä, että lisätuote olisi välttämätön. Jos etsin esimerkiksi keittiöön yhtä tiettyä osaa, pysyn ensin alkuperäisessä tarpeessa ja lisään muuta vasta, kun olen tarkistanut mitat ja yhteensopivuuden. Näin laaja valikoima palvelee minua ilman, että selaaminen paisuu heräteostoksiksi.

Ostosten tekeminen

Ostaminen ei voisi olla helpompaa. Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen, lisää se vain ostoskoriin ja siirry kassalle. Maksuvaihtoehtoja on runsaasti, ja ne ovat erittäin turvallisia. Bonuksena Prime-jäsenille toimitus on usein nopea ja ilmainen. Jokaisen ostoksen jälkeen saat tilausvahvistuksen ja seurantatiedot, joten tiedät aina, missä pakettisi liikkuu.

Arjessa sovellus toimii parhaiten, kun käytän ostoskoria myös vertailun välivaiheena enkä kiirehdi kassalle heti ensimmäisen löydön jälkeen. Voin tarkistaa, että valittu tuote ja määrä ovat oikein, ja katsoa vielä toimituksen sekä loppusumman. Tämä on kätevä tapa hoitaa esimerkiksi kodin tarvikkeiden täydennys yhdellä istumalla. Jos samaan ostoskoriin kertyy eri myyjien tuotteita, tarkistan ehdot tuotekohtaisesti: yksi yhteinen kassa ei tarkoita, että kaikilla tuotteilla olisi samat toimitusajat tai ehdot.

Jos tilauksen jälkeen jokin tuntuu epäselvältä, aloitan sovelluksessa omista tilaustiedoista ja etsin kyseisen ostoksen tiedot ennen kuin teen uuden tilauksen tai yritän ratkaista asiaa ulkopuolelta. Tilausvahvistuksen ja seurantatiedon tarkastaminen auttaa erottamaan, onko kyse tilauksen tilasta, toimituksen etenemisestä vai itse tuotteesta. En oleta kaikkien pakettien liikkuvan samalla tavalla: toimituksen tiedot kuuluvat juuri kyseisen tuotteen ja tilauksen yhteyteen.

Personointi ja suositukset

Yksi Amazon Shopping-sovelluksen hienoimmista piirteistä on sen kyky oppia tuntemaan sinut. Sovellus muistaa aikaisemmat ostoksesi ja selauskäyttäytymisesi, ja se osaa ehdottaa tuotteita, jotka todella kiinnostavat sinua. Tämä henkilökohtainen kosketus tekee ostokokemuksesta erittäin miellyttävän.

Personointi säästää aikaa, kun etsin uudelleen tuoteryhmää, johon olen jo aiemmin perehtynyt, mutta sillä on myös kääntöpuoli: tutut ehdotukset voivat ohjata selaamaan samaa aihetta silloinkin, kun en oikeastaan tarvitse mitään. Siksi erotan toisistaan suunnitellun ostoksen ja sovelluksen tarjoaman inspiraation. Jos haluan ostaa tietyn asian, palaan hakuun ja vertailuun sen sijaan, että valitsisin suosituksen vain siksi, että se osuu silmään.

Tässä sovellus eroaa hieman tavallisesta verkkokauppojen selaamisesta: se kokoaa haun, tuotesivut, arvostelut ja aiempaan käyttöön perustuvat ehdotukset samaan ostosympäristöön. Erikoistuneessa liikkeessä voi silti olla parempi aloittaa, jos tiedän tarvitsevani juuri tietyn alan asiantuntemusta tai haluan rajatun valikoiman. Amazonin etu on vaihtoehtojen vertailu yhdessä paikassa; se ei poista tarvetta arvioida tuotteen sopivuutta.

Asiakaspalvelu ja tilanteet, joissa sovellus ei ratkaise kaikkea

Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelu on vain napin painalluksen päässä. Chat-palvelu on erityisen kätevä, ja edustajat ovat ystävällisiä ja avuliaita. Olen aina saanut apua nopeasti, mikä on iso plussa kiireiselle shoppailijalle.

En kuitenkaan odota, että sovelluksen sulkeminen ja avaaminen korjaisi jokaisen ongelman. Jos jokin näkymä ei päivity, tarkistan ensin, olenko kirjautunut oikealle tilille ja katselenko oikeaa tilausta. Sen jälkeen voin palata näkymään myöhemmin tai käynnistää sovelluksen uudelleen. Jos ongelma liittyy tuotteen kuvaukseen, myyjän ehtoihin tai toimitustietoon, tekninen uudelleenkäynnistys ei muuta niitä; silloin kannattaa tarkastella kyseisen tuotteen tai tilauksen tietoja ja pyytää tarvittaessa apua asiakaspalvelusta.

Myös yhteys ja puhelimen oma toiminta voivat vaikuttaa siihen, kuinka nopeasti sivut tai seurantanäkymät avautuvat. Jos haku jää kesken tai tiedot vaikuttavat vanhoilta, tarkistan ensin, toimiiko muu verkkoselaus normaalisti. Kun muu yhteys toimii, sovelluksen sulkeminen ja avaaminen on järkevä peruskeino. Jos taas koko laitteen verkko pätkii, ongelman etsiminen pelkästään ostossovelluksesta vie helposti väärään suuntaan.

Jos et halua, että selaamiseen perustuvat ehdotukset vaikuttavat ostoshetkeen, keskity suoraan hakutuloksiin ja tarkista ostoskori ennen maksamista. Tämä ei poista personointia, mutta auttaa pitämään päätöksen omissa käsissä. Erityisesti yhteiseen käyttöön tarkoitetulla puhelimella on hyvä varmistaa, että tilillä ja toimitusosoitteessa näkyvät juuri omat tiedot. Näin vältät sen, että helppous muuttuu epäselvyydeksi tilauksen lopussa.

Kenelle valikoima sopii ja milloin valitsisin muuta

Suosittelen sovellusta ihmiselle, joka haluaa etsiä monenlaisia tuotteita samasta paikasta ja vertailla vaihtoehtoja puhelimella. Se sopii myös silloin, kun tiedän suunnilleen mitä etsin mutta haluan nähdä eri malleja ja lukea muiden ostajien kokemuksia ennen päätöstä. Satunnaiselle käyttäjälle perushaku ja ostoskori ovat helposti lähestyttäviä, vaikka tuotetietojen tarkistamiseen kannattaa varata hetki.

Jos taas ostan tuotteen, jossa sovitus, henkilökohtainen neuvonta tai mahdollisuus nähdä materiaali omin silmin on ratkaisevaa, käyn mieluummin kivijalkaliikkeessä tai erikoistuneessa verkkokaupassa. Samoin hyvin tarkkaa teknistä yhteensopivuutta vaativan tuotteen kohdalla varmistan tiedot valmistajan tai asiantuntevan myyjän lähteestä. Amazon Shopping on vahva vertailu- ja ostokanava, mutta laaja valikoima ei itsessään kerro, mikä vaihtoehto on juuri minulle oikea.

Harkitse myös, millaista ostamista itse haluat tehdä. Jos tavoitteena on pysyä tiukasti ennalta valitussa budjetissa eikä suositusten selaaminen kiinnosta, suora haku ja valmiiksi rajattu ostoslista ovat parempi tapa käyttää sovellusta kuin etusivun tutkiminen. Jos taas pidät vaihtoehtojen löytämisestä ja jaksat tarkistaa yksityiskohdat, laajuus on selvä etu.

Loppujen lopuksi Amazon Shopping on sovellus, joka tekee elämästä hieman helpompaa. Se yhdistää helppokäyttöisyyden, laajan tuotevalikoiman ja erinomaisen asiakaspalvelun tavalla, joka tekee siitä erottuvan joukosta. Jos et ole vielä kokeillut tätä sovellusta, suosittelen lämpimästi tekemään niin. Se saattaa hyvinkin muuttaa tapaa, jolla teet ostoksia verkossa.

Oma suositukseni on käyttää sitä harkittuun vertailuun ja arkisiin täydennyksiin, ei automaattisena takeena parhaasta löydöstä. Kun tarkistan vaihtoehdon, myyjän ja toimituksen ennen tilausta, sovellus hoitaa ostamisen sujuvasti. Jos kaipaan rajattua valikoimaa tai asiantuntijan apua, valitsen mieluummin siihen sopivan liikkeen. Näillä odotuksilla siitä saa hyödyllisen ostosvälineen ilman, että helppous vie harkintaa mukanaan.