Bitwards

Analysoinut Mobexer

Bitwardsin käyttöön liittyvä luottamus alkaa minusta ennen ensimmäistä napautusta: tiedänkö, mikä yritys tai palvelu pyytää minua liittymään, ja ymmärränkö, mihin yhteyttä tarvitaan? Tämä ei ole sovellus, jota käyttäisin vain uteliaisuudesta ja jonka kaikki hyödyt avautuisivat yksin puhelimessa. Kun taustalla on tuttu, tunnistettava palvelu ja selkeä syy liittyä siihen, kokeilu on paljon luontevampi.

Kiinnittäisin huomiota myös siihen, miten kutsu on tullut ja mitä sen mukana kerrotaan. Jos käyttöönotto alkaa epämääräisellä viestillä, jossa ei selitetä palvelun tarkoitusta, kysyisin ensin lähettäjältä tarkennusta. Se on käytännöllinen varotoimi: sovelluksen tehtävä voi riippua ulkopuolisesta palvelusta, joten käyttäjän kannattaa varmistaa, kenen kanssa hän on tekemisissä ennen kuin jatkaa.

Arjessa tämä voi tarkoittaa vaikkapa sitä, että yrityksen järjestämä yhteinen palvelu pyytää sinua käyttämään yhtä sovellusta yhteyden muodostamiseen. En lähtisi silloin syöttämään tietoja tai hyväksymään mitään vain siksi, että sovellus on asennettu. Etenisin vasta, kun kutsu, palvelun nimi ja oma tarkoitukseni sopivat yhteen.

Bitwards Oy:n kehittämä Bitwards on maksuton Android-työkalu. Se on julkaistu 8.2.2018, nykyinen versio on 3.5.7.5 ja asennuksia on yli kymmenen tuhatta. Sovelluksen ikäraja on PEGI 3, ja se edellyttää Android 5.0:aa tai uudempaa. Keskimääräinen arvosana on 3,1 yhteensä 32 arviosta, ja kirjoitettuja arvosteluja on 11. Nämä luvut eivät yksin kerro, sopiiko sovellus omaan tilanteeseesi, mutta melko maltillinen keskiarvo muistuttaa siitä, ettei käyttökokemus ole kaikille yhtä suoraviivainen.

Mihin Bitwardsin idea käytännössä asettuu?

Bitwards on suomalaiselle käyttäjälle hieman vaikeasti avautuva työkalu, koska sen nimi ei vielä kerro, mitä sillä pitäisi tehdä. Kun palvelun ajatuksen ymmärtää, kokonaisuus alkaa kuitenkin tuntua kiinnostavalta: sovellus pyrkii yhdistämään yrityksiä, palveluita, yksittäisiä käyttäjiä ja jaetun talouden toimintatapoja samaan ekosysteemiin. Minun kokemukseni perusteella sitä kannattaa lähestyä ennen kaikkea yhteyksien ja käyttöoikeuksien hallinnan välineenä, ei tavallisena kuluttajasovelluksena, jossa on yksi nopeasti ymmärrettävä päätoiminto.

Ensimmäinen tärkeä huomio on se, ettei Bitwardsia kannata arvioida samalla tavalla kuin muistilistaa, kalenteria tai tavallista viestisovellusta. Sen arvo syntyy vasta silloin, kun sovelluksella on jokin todellinen yhteys yritykseen, palveluun tai jaetun talouden tilanteeseen. Jos asennat sen vain uteliaisuudesta ilman selvää käyttötapausta, näkymä voi tuntua abstraktilta ja toiminta epäselvältä.

Minulle sovelluksen perusidea avautui parhaiten ajattelemalla sitä digitaalisena kohtaamispaikkana. Yritys voi tarjota palvelun, käyttäjä voi liittyä siihen ja eri osapuolet voivat olla tekemisissä ilman, että kaikki tapahtuu erillisissä kanavissa. Tämä ei tarkoita, että Bitwards korvaisi automaattisesti sähköpostin, verkkosivun tai maksupalvelun. Sen sijaan se voi olla hyödyllinen silloin, kun halutaan pitää tietty palvelusuhde, käyttöoikeus tai yhteisöllinen järjestely koossa yhdessä paikassa.

Bitwards toimii parhaiten, kun tiedät jo ennen asennusta, mihin palveluun tai yhteisöön olet liittymässä. Ensimmäinen käytännön vinkkini onkin selvittää sovelluksen käyttötarkoitus siltä yritykseltä tai taholta, joka pyytää sinua käyttämään sitä. Näin vältyt tilanteelta, jossa avaat sovelluksen ja odotat sen tarjoavan sisältöä täysin itsenäisesti.

Arjen esimerkki voisi olla tilanne, jossa käytät yhteiseen käyttöön tarkoitettua palvelua tai olet mukana yrityksen järjestämässä jaetun talouden mallissa. Tällöin Bitwards voi toimia välikappaleena: sovellus yhdistää sinut palveluun, jonka kanssa olet jo tekemisissä, eikä sinun tarvitse yrittää rakentaa kaikkea itse tavallisilla viesteillä ja irrallisilla tunnuksilla.

Asennuksesta ensimmäiseen toimivaan näkymään

Asennuksen jälkeen etenisin rauhallisesti. En aloittaisi selaamalla jokaista valikkoa, vaan tarkistaisin ensin, näkyykö sovelluksessa selkeä kutsu, palvelu tai yhteys, jonka vuoksi se on asennettu. Jos käyttö on tullut yrityksen, yhteisön tai muun palveluntarjoajan kautta, juuri tämä yhteys on todennäköisesti tärkeämpi kuin sovelluksen yleinen esittelyteksti.

Ensimmäisessä vaiheessa kannattaa kiinnittää huomiota siihen, mitä sovellus näyttää heti aloituksen jälkeen. Onko näkymässä oma palvelu, vastaanotettu kutsu tai jokin toiminto, joka ohjaa eteenpäin? Jos vaihtoehtoja on useita, valitsisin ensin sen, joka liittyy omaan konkreettiseen tarpeeseeni. Esimerkiksi palveluun liittyminen on järkevämpi ensimmäinen tavoite kuin kaikkien asetusten tutkiminen.

Minusta tällaisessa sovelluksessa yleisin virhe on yrittää ymmärtää koko ekosysteemi kerralla. Bitwardsin idea on laajempi kuin yksi nappi, mutta uuden käyttäjän ei tarvitse hallita kaikkea heti. Ensimmäinen onnistuminen voi olla hyvin pieni: yhteyden hyväksyminen, palvelun avaaminen tai oman osallistumisen varmistaminen. Kun tämä vaihe toimii, sovelluksen rooli alkaa hahmottua paljon paremmin.

Jos sovellus näyttää tyhjältä, en tekisi heti johtopäätöstä siitä, että se ei toimi. Työkalun sisältö riippuu siitä, mihin kokonaisuuteen käyttäjä on liitetty. Tässä on yksi olennainen ero tavalliseen sovelluskaupan kuluttajatuotteeseen verrattuna: sen hyöty ei välttämättä avaudu ilman ulkopuolista palvelua tai kutsua.

Ensimmäinen onnistuminen kannattaa pitää mahdollisimman konkreettisena

Ensimmäinen onnistunut toiminto kannattaa valita niin, että sen lopputuloksen huomaa heti. Jos olet saanut ohjeen liittyä tiettyyn palveluun, tee juuri se ennen kuin alat säätää muita asioita. Jos taas sovellus on osa yrityksen tarjoamaa kokonaisuutta, tarkista ensin, näkyykö sinulle tarkoitettu yhteys tai palvelu. Näin tiedät, että sovellus on yhdistynyt oikeaan paikkaan.

Tämä on myös hyvä tapa erottaa käyttöön liittyvä ongelma väärästä lähtötilanteesta. Jos sovelluksessa ei näy mitään, kysymys ei välttämättä ole puhelimestasi tai sovelluksen versiosta. Saatat vain olla väärässä palvelussa, käyttää eri tunnistautumistapaa kuin kutsun lähettäjä odottaa tai puuttua kokonaan se yhteys, jonka kautta sovelluksen pitäisi saada sisältöä.

Kannattaa myös tehdä ensimmäinen kokeilu silloin, kun sinulla on aikaa seurata, mitä tapahtuu. Jos olet kiireessä matkalla tai jonottamassa, epäselvä vaihe voi tuntua suuremmalta ongelmalta kuin se on. Rauhallisessa tilanteessa voit verrata näkyvää palvelua kutsussa mainittuun ja kysyä tarvittaessa lähettäjältä, miten osallistumisen pitäisi edetä.

Bitwardsin kanssa kannattaa siis ajatella prosessia kolmena osana: ensin yhteys oikeaan palveluun, sitten oman roolin tai osallistumisen varmistaminen ja vasta sen jälkeen laajempi tutustuminen. Tämä järjestys vähentää turhaa kokeilua ja tekee ensimmäisestä käyttökerrasta huomattavasti rauhallisemman.

Minulle kiinnostavin käytännön vahvuus on juuri tämä mahdollisuus yhdistää eri osapuolia samaan toimintatapaan. Sovellus ei ole parhaimmillaan silloin, kun haluat vain kirjoittaa muistiin asian itsellesi. Se on kiinnostavampi, kun mukana on yritys, palvelu ja käyttäjä, joiden pitää löytää toisensa ilman jatkuvaa manuaalista koordinointia.

Mikä voi tuntua sekavalta?

Bitwardsin suurin haaste on mielestäni käyttötarkoituksen epäselvyys. Lyhyt kuvaus kertoo yhteyksistä yritysten, palveluiden, yksilöiden ja jaetun talouden välillä, mutta ensimmäisellä avauskerralla käyttäjä kaipaa yleensä paljon arkisempaa vastausta: mitä teen nyt? Jos tätä ohjausta ei tule riittävästi, sovellus voi tuntua keskeneräiseltä, vaikka sen taustalla oleva idea olisi järkevä.

Toinen mahdollinen kitkakohta on se, että käyttäjä voi sekoittaa sovelluksen ja sen kautta käytettävän palvelun roolit. Jos jokin toiminto ei onnistu, ongelma voi liittyä itse palveluun eikä sovellukseen. Siksi tarkistaisin aina, olenko tekemisissä käyttöliittymän vai sen yhdistämän yrityksen prosessin kanssa. Tämä erottelu säästää aikaa etenkin silloin, kun ohjeet tulevat useasta paikasta.

Kolmas huomio liittyy odotuksiin. En pitäisi tätä yleiskäyttöisenä työkaluna, joka korvaa kaikki muut sovellukset. Se ei ole luontevin valinta yksinkertaiseen tehtävälistaan, henkilökohtaiseen budjetointiin tai tavalliseen keskusteluun. Näissä tapauksissa erikoistunut sovellus on yleensä nopeampi oppia ja suorempi käyttää.

Arvosana 3,1 kertoo siitä, että käyttökokemus voi vaihdella. Arvosteluja on kertynyt 32, joten kokonaiskuvaa kannattaa lukea maltillisesti, mutta lukema tukee omaa havaintoani: kyse ei ole sovelluksesta, jonka hyöty olisi kaikille heti ilmeinen. Se vaatii oikean tilanteen ja hieman kärsivällisyyttä.

Kenelle sovellus sopii paremmin kuin tavalliset vaihtoehdot?

Bitwards sopii parhaiten käyttäjälle, joka on mukana palvelussa, yrityksen järjestämässä kokonaisuudessa tai yhteisessä toimintamallissa, jossa tarvitaan usean osapuolen välistä yhteyttä. Jos sinut ohjataan käyttämään juuri tätä sovellusta tietyn palvelun vuoksi, kokeilisin sitä mieluummin kuin rakentaisin saman prosessin sähköpostin, viestisovelluksen ja erillisten tunnusten varaan.

Sen etu tavalliseen sähköpostiin verrattuna on mahdollinen keskitetty yhteys palveluun. Sähköpostissa ohjeet, vahvistukset ja jatkokysymykset voivat hajota pitkään viestiketjuun. Tällainen ekosysteemi voi tehdä suhteesta selkeämmän, jos kaikki osapuolet käyttävät samaa ympäristöä. Tämä hyöty riippuu kuitenkin vahvasti siitä, miten palveluntarjoaja on kokonaisuuden rakentanut.

Viestisovellukseen verrattuna Bitwards vaikuttaa tarkoituksellisemmalta silloin, kun kyse ei ole vain keskustelusta vaan palvelun käyttämisestä. Tavallinen viesti voi sopia kysymyksen esittämiseen, mutta se ei aina ole hyvä paikka hallita yhteyttä, osallistumista tai palvelun rakennetta. Sovelluksen mahdollinen vahvuus on siinä, että se antaa tällaiselle suhteelle oman kehyksen.

Jos taas haluat sovelluksen, joka toimii heti ilman ulkopuolista kutsua, valitsisin toisen vaihtoehdon. Sama pätee käyttäjään, joka arvostaa erittäin yksinkertaista käyttöliittymää ja haluaa ymmärtää kaikki toiminnot yhdellä silmäyksellä. Bitwardsin idea on verkostomainen, ja juuri se tekee siitä sekä kiinnostavan että tavallista vaikeammin lähestyttävän.

Se sopii siis parhaiten ihmiselle, joka pystyy nimeämään käytännön tarpeen: esimerkiksi tiettyyn palveluun liittymisen tai yhteisen järjestelyn hoitamisen. Jos olet vain vertailemassa yleisiä työkaluja, valitsisin ensin sellaisen, jonka käyttö alkaa omasta tarpeesta ilman että toinen organisaatio tai palvelu pitää tuoda mukaan. Tämä on olennainen ero, ei pieni käyttöliittymäkysymys.

Kolme käytännön tapaa saada enemmän irti

Ensimmäinen hyödyllinen tapa on käyttää sovellusta yhden palvelusuhteen näkökulmasta kerrallaan. Älä yritä rakentaa mielessäsi koko jaetun talouden mallia. Kysy sen sijaan: mikä yritys tai palvelu on tässä mukana, mikä on oma roolini ja mitä minun pitäisi pystyä tekemään seuraavaksi? Tämä tekee laajasta konseptista konkreettisen.

Toinen vinkki on säilyttää alkuperäinen kutsu tai ohje siihen asti, että yhteys toimii. Jos vaihdat puhelinta, kirjaudut ulos tai palaat sovellukseen myöhemmin, tiedät mistä käyttötarkoitus tuli. Tämä on pieni mutta tärkeä toimintatapa sovelluksessa, jonka merkitys voi riippua ulkopuolisesta palvelusta eikä vain omasta aloituksesta.

Kolmas vinkki on testata yksi todellinen käyttötapaus heti alussa. Älä tyydy siihen, että sovellus avautuu. Varmista, että pystyt etenemään siihen toimintaan, jota varten asensit sen. Jos se liittyy esimerkiksi yhteiseen palveluun, tee yksi palveluun liittyvä toimenpide ja tarkista, että näet oikean tilan tai yhteyden. Pelkkä aloitusnäkymä ei vielä kerro, onko käyttöönotto onnistunut.

Neljäs, hieman vähemmän ilmeinen huomio on dokumentoida itselle, kuka palvelun tarjoaa. Kun sovelluksessa on mukana useita osapuolia, voi myöhemmin olla epäselvää, keneltä kannattaa pyytää apua. Kun tiedät, liittyykö kysymys sovellukseen vai sen kautta käytettävään palveluun, saat todennäköisemmin vastauksen oikeasta paikasta.

Mitä luottamuksesta ja omasta päätösvallasta voi arvioida?

Luottamusta arvioidessa en sekoittaisi sovelluksen käyttötarkoitusta siihen, mitä tietoja se käsittelee tai millaisia oikeuksia se pyytää. Ennen jatkamista lukisin näkyvät pyynnöt ja tarkistaisin, ovatko ne järkeviä juuri siinä tehtävässä, jota olen tekemässä. Jos jokin pyyntö tuntuu tarpeettomalta tai sen tarkoitus jää epäselväksi, pysähtyisin kysymään palveluntarjoajalta ennen hyväksymistä.

Samoin katsoisin, mitä valintoja käyttäjälle tarjotaan itse sovelluksessa ja palveluun liittymisen yhteydessä. Käyttäjän kannalta on olennaista ymmärtää, voiko yhteyden hyväksymisen jälkeen palata takaisin, muuttaa osallistumistaan tai pyytää sen päättämistä. En olettaisi näiden vaihtoehtojen olevan samanlaisia kaikissa palveluissa, vaan tarkistaisin asian siltä taholta, jonka kanssa olen liittymässä.

Jos käyttö liittyy esimerkiksi yhteiseen tilaan tai jaettuun palveluun, tekisin ensin vain sen toiminnon, jota varten sain kutsun. En antaisi sovelluksen laajalle ekosysteemiajatukselle enemmän merkitystä kuin omassa tilanteessani tarvitaan. Näin pidän käyttöönoton rajattuna ja huomaan helpommin, jos jokin vaihe ei vastaa sitä, mitä minulle kerrottiin.

Tämä lähestymistapa auttaa myös erottamaan luottamuksen teknisestä sujuvuudesta. Sovellus voi tuntua selkeältä, mutta käyttäjän pitää silti tietää, mikä organisaatio tarjoaa palvelun ja mihin yhteys liittyy. Vastaavasti epäselvä aloitus ei yksin todista, että palvelu olisi epäluotettava; se on kuitenkin hyvä syy pyytää tarkempi selitys ennen etenemistä.

Turvallinen ja järkevä tapa aloittaa

Koska kyse on yritysten, palveluiden ja käyttäjien välisistä yhteyksistä, aloittaisin maltillisesti. Käyttäisin sovellusta ensin siihen tarkoitukseen, jonka tunnistan varmasti, enkä rakentaisi sen varaan ylimääräisiä oletuksia. Tarkista vastaanottamasi kutsut ja palvelun nimi huolellisesti, erityisesti jos olet saanut ohjeet useassa viestissä.

Ilmaisuus tekee kokeilusta helpon, mutta se ei poista tarvetta ymmärtää, mihin olet liittymässä. Minusta hyvä nyrkkisääntö on tämä: jos et pysty sanomaan yhdellä lauseella, minkä palvelun kanssa Bitwards yhdistyy, pysähdy hetkeksi ja selvitä asia ennen jatkamista. Näin sovellus palvelee sinua eikä muutu vain yhdeksi epäselväksi kuvakkeeksi puhelimessa.

Android-käyttäjän kannattaa myös huomioida käyttöjärjestelmän vähimmäisvaatimus. Vanhemmalla laitteella sovelluksen asentaminen ei välttämättä onnistu, vaikka puhelin muuten toimisi arjessa hyvin. Uudemmalla, tuettua järjestelmää käyttävällä laitteella aloittaminen on suoraviivaisempaa, mutta itse käyttöönoton onnistuminen riippuu edelleen oikeasta palveluyhteydestä.

Jos asennat sovelluksen palveluntarjoajan ohjeesta, pidä myös selkeästi mielessä, keneltä saat apua eri tilanteissa. Käytännöllinen tapa on tallentaa palveluntarjoajan nimi ja yhteydenoton syy itselle. Kun jokin myöhemmin hämmentää, sinun ei tarvitse aloittaa selvittelyä siitä, oliko kyse sovelluksesta vai palvelusta.

Kannattaako Bitwards asentaa?

Minun suositukseni on ehdollinen mutta myönteinen: asenna Bitwards, jos yritys, palveluntarjoaja tai yhteisö ohjaa sinut käyttämään sitä. Silloin sovelluksella on selkeä tehtävä, ja sen verkostomainen rakenne voi olla hyödyllisempi kuin erillisten viestien ja palveluiden yhdistelmä. Ensimmäinen tavoite kannattaa pitää pienenä, jotta huomaat nopeasti, toimiiko yhteys omassa tilanteessasi.

Jos etsit itsenäistä yleissovellusta ilman ulkopuolista palvelua, en valitsisi sitä ensimmäiseksi. Tavallinen työkalu, viestisovellus tai palvelukohtainen sovellus voi olla sinulle selkeämpi. Sovellus ei vaikuta tuotteelta, jonka arvo syntyy pelkästä asentamisesta, vaan siitä, että oikeat osapuolet ovat mukana samassa kokonaisuudessa.

Kaiken kaikkiaan pidän Bitwardsia kiinnostavana mutta hieman vaativana työkaluna. Sen vahvuus on ajatus yritysten, palveluiden ja yksittäisten käyttäjien yhdistämisestä, kun taas heikkous on uuden käyttäjän vaikeus päätellä ensimmäinen askel. Kun käyttötarkoitus on selvä ja ensimmäinen palveluyhteys onnistuu, sovellus alkaa tuntua paljon järkevämmältä. Jos sinulla on konkreettinen kutsu tai palvelu, jota varten Bitwardsia tarvitaan, kokeilu on perusteltu; ilman sitä kannattaa valita suorempi työkalu.

Bitwardsin kohdalla paras seuraava askel on siis yksinkertainen: asenna maksuton sovellus, etsi se palvelu tai yhteisö, johon sinut on tarkoitus yhdistää, ja varmista yhdellä käytännön toiminnolla, että yhteys toimii. Sen jälkeen tiedät nopeasti, onko tästä työkalusta sinulle todellista hyötyä vai onko tavallinen vaihtoehto arjessasi parempi.