Origin Energy Gas Internet LPG

Analysoija Mobexer

Origin Energy Gas Internet LPG on Origin Energyn kehittämä kotiin ja asumiseen tarkoitettu sovellus, jonka ydin on arjen energia-asioiden hoitaminen puhelimella. Minulle sen tärkein lupaus on käytännöllinen: maksun voi tehdä, omaa käyttöä voi tarkastella ja laskun eräpäivän voi tarkistaa samasta paikasta. Se ei yritä olla kodin yleinen hallintakeskus, vaan keskittyy Origin Energyn asiakkaan lasku- ja kulutustietoihin.

Olen arvioinut sitä erityisesti siitä näkökulmasta, miltä käyttö tuntuu eri tilanteissa ja erilaisilla tavoilla toimiville ihmisille. Sovelluksen arvo ei riipu vain siitä, löytyvätkö oikeat painikkeet, vaan myös siitä, pystyykö käyttäjä lukemaan tiedot rauhassa, navigoimaan ilman turhaa hapuilua ja hoitamaan asian silloin, kun keskittyminen, näkö tai käsien tarkkuus eivät ole parhaimmillaan. Tässä suhteessa kokonaisuus on hyödyllinen, mutta sen sopivuus riippuu paljon siitä, haluaako kaiken tehdä mobiilissa ja kuinka paljon tarvitsee yksityiskohtaista ohjausta.

Selkeä lähtökohta laskujen ja käytön seuraamiseen

Ensimmäisellä käyttökerralla lähestyin sovellusta tavallisen käyttäjän näkökulmasta: halusin tietää, mitä pitää maksaa, milloin se pitää maksaa ja saanko jonkinlaisen käsityksen omasta energiankäytöstäni. Näihin tarpeisiin Origin Energy Gas Internet LPG on luonteeltaan suoraviivainen. Sen ei tarvitse opettaa minulle monimutkaista järjestelmää, jos olen jo Origin Energyn asiakas ja etsin nimenomaan omaa tiliäni koskevia tietoja.

Arjessa tällainen keskittyminen on vahvuus. Kun lasku tulee mieleen kesken työpäivän tai haluan tarkistaa tilanteen ennen viikonlopun menoja, en tarvitse erillistä tietokonetta. Sama pätee käyttöön: sovelluksen kautta tarkistaminen voi olla helpompaa kuin vanhojen sähköpostien, paperilaskujen tai verkkopankin viestien selaaminen. Parhaimmillaan sovellus lyhentää yhden pienen mutta toistuvan kotityön muutamaan tarkoitukselliseen vaiheeseen.

Origin Energy on sovelluksen kehittäjä, ja nimi tekee käyttötarkoituksesta selkeän: tämä ei ole yleinen kaasun, internetin tai kodin kulutuksen vertailutyökalu, vaan tietyn palveluntarjoajan asiakassovellus. Se on tärkeä rajaus ennen asentamista. Jos en käyttäisi Origin Energyn palveluita, en saisi tästä samalla tavalla hyötyä kuin nykyinen asiakas.

Sovellus on maksuton ja sen ikäraja on PEGI 3, mikä sopii hyvin asiointityökaluun, jota voidaan käyttää kodin yhteisten laskujen hoitamiseen. Se on julkaistu 14.8.2019, ja nykyinen versio on 3.5.3. Käytännössä tämä kertoo ennen kaikkea siitä, että kyseessä on vakiintunut mobiilipalvelu, ei aivan uusi kokeilu. Asennuksia on yli miljoona ja keskiarvo on 4,3 noin 15 tuhannen arvion perusteella, joten käyttäjäkunta on laaja ja yleinen vastaanotto myönteinen.

Luettavuus ja navigointi ratkaisevat enemmän kuin koristeet

Lasku- ja kulutussovelluksessa tärkeintä ei ole näyttävä ulkoasu, vaan se, että taloudellisesti merkittävä tieto erottuu. Eräpäivä, maksettava summa ja käyttöön liittyvät luvut ovat asioita, joita en halua etsiä pitkään. Kun sovelluksen rakenne pysyy näiden tehtävien ympärillä, käyttäjä voi palata samaan toimintatapaan joka kerta ilman, että kaikkea tarvitsee opetella uudelleen.

Minusta tällainen sovellus kannattaa avata aina yhden konkreettisen kysymyksen kanssa. Jos kysymys on “milloin lasku erääntyy?”, en lähtisi selaamaan käyttötilastoja ensin. Jos taas haluan ymmärtää omaa kulutustani, tarkistaisin käyttöosion erillään maksamisesta ja tekisin tarvittaessa muistiinpanon. Tämä pieni työskentelytapa vähentää virheitä, etenkin silloin kun puhelinta käytetään kiireessä.

Luettavuuteen vaikuttaa myös se, miten käyttäjä pitää puhelinta ja millaisessa valaistuksessa hän asioi. Pienellä näytöllä pitkät numerot, päivämäärät ja laskutiedot voivat olla raskaita hahmottaa, vaikka näkisi muuten hyvin. Siksi en pitäisi mobiilisovellusta automaattisesti parempana kuin selaimella avattavaa asiakasportaalia kaikille. Suurempi näyttö voi olla selvästi mukavampi henkilölle, joka tarvitsee enemmän tilaa tekstille tai haluaa tarkistaa useita tietoja rinnakkain.

Vahvuutena on se, että käyttötarkoitus on rajattu. Kun sovelluksessa ei tarvitse kulkea kodin muiden palveluiden, uutisten tai ylimääräisten sisältöjen läpi, olennaiset tehtävät pysyvät helpommin mielessä. Toisaalta rajaus tarkoittaa, ettei käyttäjä saa samanlaista kokonaiskuvaa kuin laajemmasta verkkopalvelusta, jos hän haluaa hoitaa samalla kertaa monia sopimukseen liittyviä asioita.

Moottorin ja aistien kannalta tärkeä käytännön testi

Puhelimella asiointi vaatii yleensä napautuksia, vierittämistä ja tekstin lukemista. Siksi sovelluksen sopivuus ei ole sama kaikille. Henkilölle, jolla on vaikeuksia tarkkojen napautusten kanssa, pienet käyttöliittymäelementit tai liian lähelle toisiaan sijoitetut valinnat voivat tehdä maksamisesta turhauttavaa. En väitä, että juuri tässä sovelluksessa olisi tietty ongelma ilman käyttäjäkohtaista testausta, mutta tämä on olennainen tarkistus ennen kuin siitä tekee ainoan tavan hoitaa laskut.

Minulle hyödyllinen toimintatapa olisi tehdä maksaminen silloin, kun kädet ovat vapaina ja puhelin vakaalla alustalla, ei esimerkiksi liikkuvassa autossa tai samalla kun kannan ostoksia. Näin vähennän väärän valinnan riskiä. Jos napauttaminen on hankalaa, puhelimen omat käyttöjärjestelmän suurennus- ja kosketusasetukset voivat auttaa, mutta niiden toimivuus kannattaa kokeilla juuri tässä sovelluksessa ennen kiireistä laskupäivää.

Näköön liittyvässä käytössä tärkeä ero syntyy siitä, tarvitseeko käyttäjä vain hieman suurempaa tekstiä vai täysin puheeseen perustuvaa asiointia. Laskun summan ja eräpäivän kuunteleminen voi olla mahdollista puhelimen omilla avustavilla toiminnoilla, mutta sovelluksen todellista sujuvuutta ei pidä päätellä pelkästä siitä. Tietojen järjestys, otsikoiden ymmärrettävyys ja se, miten ruudunlukija etenee näkymässä, ratkaisevat kokemuksen.

Kuulovammaiselle sovelluksen tekstipohjainen luonne voi olla puhelinasiointia helpompi vaihtoehto, koska keskeiset asiat voi lukea ilman puhelua. Tämä ei kuitenkaan poista tarvetta ymmärtää, mihin lasku liittyy ja mikä toiminto on parhaillaan valittuna. Henkilölle, joka väsyy nopeasti ruudun ääressä, lyhyet tarkistuskerrat ovat järkevämpiä kuin yhden pitkän istunnon yrittäminen.

Keskittymisen kannalta arvostan sitä, että sovellusta voi käyttää yhteen tehtävään kerrallaan. Käytännöllinen rutiini on tarkistaa ensin eräpäivä, sulkea sovellus tai siirtyä suoraan maksamiseen ja tarkastella kulutusta vasta myöhemmin. Tällä tavalla laskun hoitaminen ei sekoitu analysointiin. Se on pieni mutta tärkeä ero käyttäjälle, jolla on vaikeuksia käsitellä useita tietoja yhtä aikaa.

Tilanne ratkaisee: kotona, matkalla ja jaetussa arjessa

Origin Energy Gas Internet LPG on hyödyllisimmillään silloin, kun tarvitsen tiedon nopeasti omasta puhelimestani. Kuvitellaan tavallinen ilta: olen lähdössä matkalle, muistan laskun ja haluan varmistaa eräpäivän ennen lähtöä. Sovelluksen arvo on siinä, että voin tarkistaa asian ilman paperipinon etsimistä. Jos päätän maksaa saman tien, saan yhden asian pois mielestäni ennen matkaa.

Toinen realistinen tilanne liittyy kotitalouteen, jossa laskuja hoitaa useampi ihminen. Sovellus voi helpottaa sitä, että vastuuhenkilö näkee oman asiakkuutensa tiedot siellä missä puhelin on mukana. Samalla on hyvä sopia kotona, kuka tarkistaa laskut ja kuka maksaa ne. Mobiilisovellus ei itsessään ratkaise epäselvyyttä siitä, onko toinen jo hoitanut maksun.

Kolmas käyttötilanne on kulutuksen seuraaminen muutoksen jälkeen. Jos kodin lämmitys, asukkaiden määrä tai käyttörytmi muuttuu, käyttöosion tarkistaminen voi auttaa huomaamaan, onko oma käsitys kulutuksesta realistinen. En käyttäisi yksittäistä lukemaa liian pitkälle menevien päätelmien tekemiseen, vaan katsoisin kehitystä rauhassa ja yhdistäisin sen siihen, mitä kotona on oikeasti tapahtunut.

Matkalla tai heikossa verkkoympäristössä mobiilipalvelun kätevyys voi tuntua erilaiselta kuin kotona. En rakentaisi tärkeää maksua sen varaan, että kaikki toimii juuri viime hetkellä. Parempi käytäntö on tarkistaa lasku hyvissä ajoin ja jättää riittävästi aikaa mahdollisille kirjautumis- tai yhteysongelmille. Tämä ei ole sovelluksen vastainen huomio, vaan normaali varotoimi kaikille talousasioille.

Jaetulla laitteella tai perheen yhteisessä puhelimessa yksityisyys vaatii erityistä huomiota. Lasku- ja käyttötilitiedot eivät ole sellaista sisältöä, jonka haluaisin näkyvän ohikulkijalle. Käyttäisin sovellusta mieluiten omalla lukitulla laitteella ja tarkistaisin puhelimen ilmoitusasetukset, jotta talouteen liittyvät viestit eivät näy tarpeettoman tarkasti lukitusnäytöllä.

Missä kitka jää jäljelle

Suurin rajoitus on palvelun riippuvuus Origin Energyn asiakkuudesta. Jos haluan hallita usean energiayhtiön tai usean kodin tietoja yhdestä näkymästä, tämä sovellus ei ole siihen luonteva ratkaisu. Sama koskee käyttäjää, joka etsii ensisijaisesti kulutuksen syvällistä analyysiä, kodin automaation ohjausta tai eri sopimusten vertailua. Tällöin erillinen taloussovellus, verkkopalvelu tai palveluntarjoajan laajempi asiointikanava voi sopia paremmin.

Mobiilin pieni näyttö on toinen todellinen kompromissi. Yksittäisen eräpäivän tarkistamiseen se on kätevä, mutta pidempien tietojen vertailu voi olla hitaampaa kuin tietokoneella. Jos minulla olisi tarve käydä läpi useita laskuja tai perehtyä kulutukseen tarkasti, valitsisin mieluummin suuremman näytön aina kun se on mahdollista.

Myös maksamiseen liittyvä varovaisuus on tärkeää. En napauttaisi maksua kiireessä vain päästäkseni nopeasti eteenpäin, vaan tarkistaisin summan ja laskun kohteen ennen vahvistamista. Tämä on erityisen olennaista käyttäjälle, jolla on lukemisen tai keskittymisen haasteita. Lyhyt tauko ennen lopullista toimintoa voi estää kalliin virheen.

Saavutettavuuden näkökulmasta en pitäisi sovellusta automaattisesti täydellisenä vain siksi, että se on mobiilissa. Todellinen kokemus vaihtelee laitteen, käyttöjärjestelmän asetusten, näkökyvyn, motoriikan ja kognitiivisen kuormituksen mukaan. Jos tarvitsen jatkuvasti avustajan apua tai puheohjausta, testaisin ensin yhden turvallisen tehtävän, kuten eräpäivän tarkistamisen, ennen kuin siirtäisin kaikki laskuasiat sovellukseen.

Jos jokin näkymä tuntuu epäselvältä, en yrittäisi ratkaista asiaa arvaamalla. Ottaisin ruudusta tarvittaessa kuvakaappauksen omaa myöhempää tarkistusta varten, suurentaisin puhelimen tekstiä tai vaihtaisin verkkopalveluun. Talousasioissa vaihtoehtoinen asiointikanava ei ole epäonnistuminen, vaan järkevä tapa varmistaa, että päätös perustuu oikein luettuun tietoon.

Kenelle sovellus sopii parhaiten?

Suosittelisin tätä Origin Energyn asiakkaalle, joka haluaa hoitaa tavallisimmat laskuasiat puhelimella ja arvostaa nopeaa pääsyä omaan käyttöönsä. Se sopii erityisen hyvin ihmiselle, joka tarkistaa eräpäivät säännöllisesti, haluaa vähentää paperien etsimistä ja pitää siitä, että asiointi kulkee mukana kodin ulkopuolellakin.

Se voi olla hyvä myös käyttäjälle, jolle puhelin on helpompi kuin tietokone. Tekstin kokoa voi säätää laitteen omilla asetuksilla, puhelin on usein aina lähellä ja lyhyt asiointi voi tuntua vähemmän raskaalta kuin selaimen avaaminen. Tässä hyöty syntyy ennen kaikkea toistettavasta rutiinista, ei siitä, että sovellus korvaisi kaikki muut palvelut.

Jättäisin sen väliin tai pitäisin toissijaisena, jos tarvitsen laajoja raportteja, useiden palveluntarjoajien yhdistämistä tai erittäin yksityiskohtaista kulutusanalyysiä. Samoin käyttäjän, jolle pienellä näytöllä lukeminen ja napauttaminen on vaikeaa, kannattaa verrata kokemusta suuremman näytön verkkopalveluun tai muuhun avustettuun asiointitapaan.

Oma arvio saavutettavuudesta ja arjen hyödystä

Origin Energy Gas Internet LPG tekee yhden asian järkevästi: se tuo laskun, maksamisen ja käytön tarkistamisen lähemmäs sitä hetkeä, jolloin käyttäjä niitä tarvitsee. Sen selkeä rajaus auttaa tavallista asiakasta, mutta samalla se rajoittaa niitä, jotka odottavat kokonaisvaltaista kodin energiakeskusta. Minulle se näyttäytyy ennen kaikkea kätevänä asiointikanavana, ei analyysityökaluna.

Saavutettavuuden kannalta pidän parhaana lähestymistapana kokeilua omalla laitteella ja omilla asetuksilla. Tarkista ensin, löytyykö eräpäivä helposti, pystytkö lukemaan summan varmasti ja onnistuuko navigointi ilman turhia toistoja. Jos vastaus on kyllä, sovellus voi vähentää arjen muistikuormaa huomattavasti. Jos ei, verkkopalvelu tai toinen asiointitapa voi olla parempi, vaikka sovelluksen yleisarvio onkin 4,3.

Kaiken kaikkiaan kyseessä on maksuton koti- ja asumissovellus, jonka yli miljoonan asennuksen käyttäjäpohja kertoo sen olevan monelle tuttu työkalu. Minun suositukseni on myönteinen, mutta rajattu: Origin Energyn asiakkaalle, joka haluaa tarkistaa laskunsa ja käyttönsä nopeasti, tämä on kokeilemisen arvoinen. Käyttäjälle, joka tarvitsee laajempaa hallintaa tai erityisen vahvaa tukea erilaisiin toimintatapoihin, pitäisin rinnalla toista asiointikanavaa ja valitsisin aina sen, jossa tiedot ovat helpoimmin luettavissa ja varmistettavissa.

Usein kysytyt kysymykset