Trip.com: Book Hotels, Flights

Analysoinut Mobexer

Kun suunnittelen matkaa ensimmäistä kertaa uudessa sovelluksessa, haluan päästä nopeasti yhteen konkreettiseen lopputulokseen: löytää hotellin, joka sopii budjettiin, tai nähdä, millaisia lentoja matkalle on tarjolla. Trip.com kokoaa matkailuun liittyvää hakua ja varaamista samaan paikkaan. Minusta se on hyödyllisin silloin, kun haluan vertailla vaihtoehtoja rauhassa enkä vielä tiedä tarkalleen, mitä varaan.

Mitä ensikertalaisen kannattaa odottaa

Trip.com on Trip.comin kehittämä matkailusovellus, ja sen perusajatus on tuttu: etsit matkaan liittyviä vaihtoehtoja puhelimella ja jatkat sopivan löydyttyä varaukseen. Sovellus on maksuton, sen ikäsuositus on PEGI 3, ja se toimii Android-laitteissa, joissa on vähintään versio 7.0. Nykyinen versio on 8.49.0. App Store -tyyppisessä matkailuvalikoimassa se erottuu ennen kaikkea sillä, että lentoja ja majoituksia voi tarkastella saman palvelun sisällä.

Ensivaikutelmaa kannattaa kuitenkin pitää lähtökohtana, ei lupauksena siitä, että jokainen vaihtoehto olisi automaattisesti paras. Hakutulos kertoo, mitä on tarjolla, mutta itse tarkistan aina ennen päätöstä kokonaishinnan, sijainnin, matkapäivien ja varauksen ehdot. Erityisesti hotellissa halvin hinta ei välttämättä ole paras, jos majoitus on kaukana siitä, minne olen menossa, tai jos tärkeä ehto ei sovi suunnitelmiini.

Sovelluksen suosio näkyy siinä, että sillä on yli 50 miljoonaa asennusta ja noin 4,7 tähden keskiarvo noin 843 000 arviosta. Nämä luvut kertovat laajasta käytöstä, mutta eivät poista tarvetta lukea oman varauksen tiedot läpi. Matkalla juuri päivämäärät, matkustajien tiedot ja valittu vaihtoehto ratkaisevat, joten kiireessäkin kannattaa pysähtyä tarkistamaan ne.

Ensimmäinen haku ilman turhaa säätöä

Kun avaan sovelluksen ensimmäistä kertaa, aloitan yhdestä tarpeesta kerrallaan. Jos etsin lentoa, päätän ensin lähtö- ja kohdekaupungin sekä päivät. Jos etsin hotellia, valitsen kohteen ja matkustusajankohdan ja rajaan tuloksia sen mukaan, mikä oikeasti vaikuttaa omaan reissuuni. Tällainen järjestys tekee selaamisesta selkeämpää kuin se, että yrittäisin heti suunnitella koko loman jokaista yksityiskohtaa.

Kirjautumisen tai muiden aloitusvaiheen valintojen kohdalla etenen rauhassa ja luen näytön tekstit ennen jatkamista. Matkavarauksessa kirjoitusvirhe matkustajan nimessä tai väärä päivämäärä voi olla paljon hankalampi korjata kuin tavallinen hakusana. Siksi tarkistan ennen seuraavaa vaihetta, että kohde ja ajankohta ovat varmasti oikein, enkä napauta eteenpäin vain päästäkseni nopeasti tuloksiin.

Jos en ole valmis tekemään päätöstä heti, tallennan kiinnostavan vaihtoehdon myöhempää vertailua varten. Tämä on käytännöllinen tapa jakaa suunnittelu useammalle hetkelle: voin ensin kerätä sopivia hotelleja ja palata niiden ääreen, kun tiedän paremmin budjetin tai päivän ohjelman. Tallentaminen ei itsessään ratkaise, mikä vaihtoehto on paras, joten palaan aina myös tarkistamaan sen ajantasaiset tiedot ennen varaamista.

Ensimmäinen onnistuminen: löydä yksi sopiva vaihtoehto

Hyvä ensimmäinen tavoite ei ole täydellisen loman varaaminen, vaan yhden käyttökelpoisen vaihtoehdon löytäminen. Esimerkiksi viikonloppumatkaa suunnitellessani etsin ensin lentoa sopiville päiville ja katson, mitkä vaihtoehdot sopivat omaan aikatauluuni. Sen jälkeen tarkistan hotellit alueelta, jolta pääsen helposti suunnittelemiini paikkoihin. Näin haku vastaa todellista matkaa eikä pelkkää houkuttelevaa hintaa.

Hotellien suodattimet auttavat rajaamaan valikoimaa esimerkiksi hinnan, sijainnin ja tähtiluokituksen perusteella. Käytän niitä mieluummin muutama kerrallaan kuin valitsen heti kaikki mahdolliset rajaukset: liian tiukka suodatus saattaa karsia pois majoituksen, joka olisi sijainniltaan tai muuten sopiva. Kun löydän ehdokkaan, tarkistan sen tiedot vielä erikseen enkä päättele pelkän hakutulosnäkymän perusteella, että se täyttää kaikki tarpeeni.

Lentohakua varten syötän lähtö- ja määränpään sekä päivät ja vertaan näkyviin tulevia vaihtoehtoja omaan aikatauluuni. Edullisin vaihtoehto voi olla hyvä löytö, mutta se ei ole automaattisesti oikea valinta kaikille. Jos matkalla on tiukka aikataulu, arvioin hinnan rinnalla myös sitä, sopiiko lento päivän kulkuun. Tässä sovelluksesta on hyötyä vertailun aloituspaikkana, vaikka lopullinen päätös vaatii omien prioriteettien miettimistä.

Tarjoukset, vertailu ja pienet sudenkuopat

Tarjousten selaaminen voi olla mukava tapa löytää vaihtoehto, jota en olisi muuten huomannut, mutta en anna kampanjan ratkaista varausta puolestani. Vertaan tarjousta muihin sopiviin vaihtoehtoihin ja tarkistan, että päivät ja ehdot vastaavat suunnitelmaani. Jos matka-ajankohta on joustava, tarjousten tutkiminen voi auttaa ideoinnissa; jos päivät ovat lukossa, keskityn ensin siihen, että varaus sopii niihin.

Verrattuna siihen, että etsisin lennot ja hotellit erillisistä palveluista, yhden sovelluksen etu on käytännöllisyys: matkahaun osat löytyvät samasta paikasta, eikä minun tarvitse aloittaa jokaista etsintää uudelleen eri sovelluksessa. Erilliset hakupalvelut voivat silti olla parempi valinta, jos haluan tehdä hyvin laajan vertailun tai olen jo tottunut tiettyyn palveluun. Minä käyttäisin Trip.comia hyvänä lähtöpisteenä ja katsoisin tarvittaessa rinnalle vaihtoehtoja, varsinkin ennen kallista tai monimutkaista matkaa.

Arjessa sovellus sopii esimerkiksi tilanteeseen, jossa ystävä ehdottaa viikonloppureissua ja haluan saman tien selvittää, onko ajankohta realistinen. Haen ensin lentovaihtoehtoja, rajaan hotellit sopivalle alueelle ja tallennan kiinnostavat löydöt. Sitten voin verrata niitä rauhassa sen sijaan, että tekisin varauksen kesken keskustelun. Tämä työnkulku auttaa erottamaan inspiraation varsinaisesta päätöksestä.

Kun tarvitset apua tai suunnitelma muuttuu

Matkavarauksen jälkeen tärkeintä on löytää helposti juuri omaa matkaa koskevat tiedot ja tarkistaa ne ennen lähtöä. Pidän varausvahvistuksen ja matkustuspäivät mielessäni ja varmistan, että käyttämäni yhteystiedot ovat oikein. Jos suunnitelma muuttuu, tarkistan varauksen ehdot ennen kuin oletan, että sitä voi muuttaa tai perua haluamallani tavalla. Ehdot voivat vaihdella varauskohtaisesti, joten niihin kannattaa perehtyä jo ennen maksamista eikä vasta ongelman tullessa vastaan.

Trip.comin asiakastukeen voi ottaa yhteyttä, jos varaukseen liittyy kysymys. Se tuo hyödyllisen tukikanavan matkan suunnitteluun, mutta itse en jättäisi tärkeitä yksityiskohtia sen varaan, että ne selviävät vasta lähtöpäivänä. Jos lento tai majoitus mietityttää, selvittäisin asian mahdollisimman ajoissa ja pitäisin varauksen tiedot saatavilla. Näin apua pyytäessäni pystyn kertomaan täsmällisesti, mistä matkasta ja kohdasta on kyse.

Sovelluksen keskiarvo on 4,7 tähteä, ja sillä on noin 75 000 kirjoitettua arvostelua. Näin suuri käyttäjäjoukko antaa kuvan palvelun tunnettuudesta, mutta oma kokemus riippuu silti siitä, miten sujuvasti juuri oma haku ja varaus etenevät. Pidän tätä syynä kokeilla sovellusta, en takeena siitä, että jokainen matkasuunnitelma sopii sille yhtä hyvin.

Kenelle se sopii parhaiten

Trip.com sopii mielestäni erityisesti matkailijalle, joka haluaa aloittaa suunnittelun puhelimella ja vertailla lentoja sekä hotelleja yhdessä ympäristössä. Se on luonteva valinta myös silloin, kun matkaidea on vasta muotoutumassa ja haluan ensin selvittää, millaisia vaihtoehtoja omille päivilleni löytyy. Maksuttomuus madaltaa kokeilemisen kynnystä, mutta lopullinen varaus kannattaa tehdä vasta, kun olen tarkistanut ehdot ja kaikki matkan yksityiskohdat.

Se ei ole yhtä hyvä valinta matkailijalle, joka ei halua vertailla itse tai joka tarvitsee henkilökohtaista apua matkan kaikkien osien suunnitteluun ennen päätöstä. Myös monimutkaisessa reitissä, jossa on useita erillisiä osuuksia, käyttäisin sitä yhden vaihtoehdon etsimiseen mutta en olettaisi yhden hakunäkymän ratkaisevan koko kokonaisuutta. Jos minulla on jo luotettava tapa varata tietty palvelu suoraan, sen käyttäminen voi olla yksinkertaisempaa kuin uuden sovelluksen opettelu.

Trip.com on julkaistu 31.7.2013, joten kyse ei ole aivan uudesta tulokkaasta matkailusovellusten joukossa. Minulle käytännön arvo ei silti synny iästä tai suosiosta, vaan siitä, auttaako se löytämään sopivan vaihtoehdon ilman ylimääräistä vaivaa. Sovellusta kannattaa arvioida oman matkustustavan kautta: satunnaiselle viikonloppureissaajalle helppo haku voi riittää, kun taas tarkasti räätälöityä kokonaisuutta suunnitteleva voi kaivata rinnalle muitakin kanavia.

Oma johtopäätökseni

Kaiken kaikkiaan pidän Trip.comia kätevänä matkailusovelluksena, kun haluan aloittaa hotellin tai lennon etsimisen nopeasti ja palata kiinnostaviin vaihtoehtoihin myöhemmin. Sen vahvuus on käytännöllinen vertailu ja mahdollisuus hoitaa matkan suunnittelun keskeisiä hakuja samassa paikassa. Heikkous on sama kuin monessa matkavertailussa: runsas valikoima ei tee valintaa puolestani, ja ehdot sekä yksityiskohdat pitää lukea itse.

Jos kokeilet sitä ensimmäistä kertaa, valitse ensin yksi selkeä tarve, tee haku, tallenna sopiva ehdokas ja tarkista tiedot vielä uudelleen ennen varaamista. Minusta juuri tämä rauhallinen eteneminen tekee sovelluksesta hyödyllisen. Se ei korvaa omaa harkintaa, mutta voi auttaa muuttamaan epämääräisen matkahaaveen konkreettiseksi suunnitelmaksi.

Mikä on Trip.com?

Trip.com on matkailusovellus, joka tarjoaa mahdollisuuden varata hotelleja, lentoja ja jopa autoja yhdessä paikassa. Se on saatavilla sekä Androidille että iOS:lle, joten voit ladata sen suoraan puhelimeesi ja aloittaa unelmamatkasi suunnittelun heti.

Käyttöliittymä ja käytettävyys

Ensimmäinen asia, jonka huomaat avattuasi sovelluksen, on sen siisti ja selkeä käyttöliittymä. Kaikki on aseteltu loogisesti, joten et jää miettimään, mitä seuraavaksi pitäisi tehdä. Voit alkaa selaamaan hotelleja tai lentoja muutamalla napautuksella.

Yksi hieno ominaisuus on, että voit tallentaa suosikkikohteesi ja palata niihin myöhemmin. Näin voit suunnitella matkaasi ajan kanssa eikä sinun tarvitse tehdä päätöksiä kiireessä.

Monipuoliset hakutoiminnot

Kun etsit hotellia, voit suodattaa hakutuloksia monin eri tavoin, kuten hinnan, sijainnin tai tähtiluokituksen mukaan. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos sinulla on tarkka budjetti tai tietty alue, jolle haluat majoittua.

Lentojen varaaminen on yhtä vaivatonta. Voit etsiä lentoja valitsemalla lähtö- ja määränpääkaupungit sekä matkustuspäivät. Sovellus näyttää sinulle myös edullisimmat vaihtoehdot, mikä on loistavaa, jos yrität säästää matkakuluissa.

Erikoistarjoukset ja tarjoukset

Rakastan sitä, että sovellus tarjoaa erikoistarjouksia ja kampanjoita. Jos olet onnekas, voit löytää upeita diilejä, jotka eivät muuten olisi tulleet vastaan. Pidän silmällä näitä tarjouksia aina, kun suunnittelen uutta matkaa.

Asiakaspalvelu ja tuki

Jos jokin menee pieleen tai tarvitset apua, Trip.comin asiakaspalvelu on vain viestin päässä. He ovat ystävällisiä ja valmiita auttamaan sinua ongelmiesi ratkaisemisessa, mikä tuo mielenrauhaa, kun olet tien päällä.

Lopuksi

Yhteenvetona voin sanoa, että Trip.com on loistava kumppani kaikille, jotka rakastavat matkustamista. Sen avulla voit suunnitella ja varata matkasi vaivattomasti, ja sovellus tuo mukanaan monia etuja, kuten erikoistarjouksia ja erinomaista asiakaspalvelua. Joten seuraavan kerran, kun kaipaat pientä irtiottoa, anna Trip.comin olla apunasi.