Kauppakeskus Veturi

Analysoija Mobexer

Kauppakeskus Veturi on ostoskäynteihin liittyvä sovellus, jonka idea on yksinkertainen: Veturin kanta-asiakkaana voin seurata keskukseen liittyviä etuja puhelimella. Käytännössä sen arvo riippuu siitä, käynkö Veturissa riittävän usein ja muistanko avata sovelluksen silloin, kun olen tekemässä ostoksia. Minulle se ei näyttäytynyt yleisenä ostoslistana tai verkkokauppana, vaan paikallisena apuvälineenä tietyn kauppakeskuksen etujen seuraamiseen.

Sovelluksen on tehnyt HyperIn Inc., ja se on maksuton shoppailusovellus. Ikäraja on PEGI 3, joten se sopii hyvin tavalliseen perhekäyttöön. Julkaisuhistoria ulottuu vuoteen 2013, mutta käytössä oleva versio on 12.0.0 ja se vaatii vähintään Android 6.0 -käyttöjärjestelmän. Tämä kertoo ennen kaikkea siitä, että kyseessä ei ole aivan uusi konsepti, vaan Veturin asiakkuutta puhelimeen tuova palvelu.

Yhteys ratkaisee, milloin sovelluksesta on hyötyä

Etujen tarkistaminen ennen lähtöä

Minusta paras tapa käyttää Kauppakeskus Veturi -sovellusta on avata se ennen ostosreissua, kun puhelin on vielä rauhassa kädessä. Jos yhteys toimii, voin tarkistaa tarjolla olevat edut ja päättää, onko jokin tietty ostos järkevä tehdä juuri Veturissa. Tämä on parempi työnkulku kuin se, että alan etsiä tietoa kiireessä kauppakeskuksen käytävällä, kassajonossa tai parkkipaikalla.

Paikallisen kanta-asiakassovelluksen hyöty ei synny siitä, että se korvaisi kaikki muut ostamisen työkalut. Sen tehtävä on rajatumpi: tuoda Veturin asiakkuus lähemmäs arkea. Jos käyn keskuksessa vain satunnaisesti, en välttämättä muista tarkistaa etuja ajoissa. Jos taas Veturissa tulee käytyä usein, sovelluksen avaaminen ennen lähtöä voi muodostua pieneksi rutiiniksi, joka auttaa huomaamaan asioita, jotka muuten jäisivät väliin.

Yhteys kannattaa ajatella osaksi käyttötilannetta, ei pelkäksi tekniseksi yksityiskohdaksi. Kun sovellus tarvitsee ajantasaista sisältöä, tarjousten tai kanta-asiakkuuteen liittyvien tietojen tarkistaminen on järkevintä tehdä vakaassa verkkoyhteydessä. Kotona tai matkalla ennen kauppakeskukseen saapumista tämä onnistuu yleensä rauhallisemmin kuin sisätiloissa, joissa puhelimen yhteys voi vaihdella.

Arjen ostosreissu käytännössä

Kuvittelen tavallisen tilanteen näin: olen menossa Veturiin hakemaan muutaman asian, mutta en ole suunnitellut koko käyntiä tarkasti. Ennen lähtöä avaan sovelluksen, tarkistan kanta-asiakkaalle näkyvät edut ja painan mieleen ne, jotka sopivat päivän ostoksiin. Kauppakeskuksessa puhelin pysyy taskussa, kunnes tarvitsen sovellusta uudelleen. Tällaisessa käytössä se voi säästää aikaa, koska en lähde selaamaan eri liikkeiden tietoja erikseen.

Toinen hyödyllinen tapa on tarkistaa sovellus juuri ennen suunniteltua käyntiä, vaikka olisin käynyt Veturissa edellisenä päivänä. Paikalliset edut voivat vaihtua, eikä vanhaan muistikuvaan kannata luottaa. En kuitenkaan käyttäisi sovellusta ainoana suunnitteluvälineenä, jos ostosreissu vaatii tarkkoja aukioloaikoja, tuotevarastoja tai yksityiskohtaista hintavertailua. Näihin tarkoituksiin tavallinen hakukone, liikkeen oma palvelu tai suora yhteydenotto voi olla parempi.

Liikkeellä käytettäessä

Puhelimella käytettävän sovelluksen vahvuus on siinä, että se kulkee mukana. En tarvitse erillistä kanta-asiakaskorttia tai paperille kirjoitettuja etuja, jos tarvittava tieto löytyy sovelluksesta. Tämä on erityisen kätevää silloin, kun ostosreissu muuttuu suunnitelmasta poikkeavaksi: voin tarkistaa edut kesken käynnin ilman, että minun täytyy palata kotiin etsimään tietoa.

Samalla mobiilikäyttö tuo pienen kitkan. Kauppakeskuksessa huomio on usein muualla, puhelimen akku voi olla vähissä ja yhteys saattaa tuntua hitaalta juuri silloin, kun haluan tarkistaa jonkin asian nopeasti. Siksi en rakentaisi koko ostosreissua sen varaan, että sovellus toimii täydellisesti jokaisessa kohdassa. Käytän sitä mieluummin etujen tarkistamiseen ja päätösten tukena kuin ainoana pääsylippuna mihinkään.

Jos olet tottunut käyttämään fyysistä kanta-asiakaskorttia, siirtyminen sovellukseen voi tuntua kätevältä mutta myös turhan monivaiheiselta. Kortti on parhaimmillaan silloin, kun haluan vain näyttää sen nopeasti. Sovellus taas on hyödyllisempi, kun haluan nähdä enemmän asiakkuuteen liittyvää sisältöä ennen ostamista. Näiden vaihtoehtojen välillä valinta riippuu siitä, painotatko nopeaa tunnistautumista vai etujen tarkistamista.

Kun yhteys tai käyttötilanne ei ole sujuva

Yksi realistinen haaste on tilanne, jossa sovellus ei lataudu heti. En lähtisi toistamaan samaa napautusta loputtomasti, vaan tarkistaisin ensin, toimivatko muut sovellukset ja verkkosivut. Jos ongelma koskee yleisesti yhteyttä, odottaisin hetken ja kokeilisin uudelleen paikassa, jossa signaali on parempi. Jos vain tämä sovellus takeltelee, sulkisin sen ja avaisin uudelleen ennen kuin tekisin pidemmälle meneviä johtopäätöksiä.

Tärkeä käytännön neuvo on avata sovellus ennen kuin tarvitsen sitä kassalla. Näin ehdin huomata mahdollisen latausongelman ilman painetta. Jos etu tai kanta-asiakkuuteen liittyvä näkymä pitää saada esiin nopeasti, ennakointi on paljon mukavampaa kuin tilanteen selvittäminen jonossa muiden odottaessa.

En myöskään lupaisi itselleni, että kaikki aiemmin nähty sisältö on aina käytettävissä ilman yhteyttä. Sovelluksen keskeinen arvo liittyy ajantasaisen tiedon tarkistamiseen, joten suunnittelen käytön niin, että verkkoyhteys on saatavilla. Jos olen menossa Veturille alueelta, jossa yhteys on epävarma, tarkistan tarvitsemani asiat jo ennen matkaa ja pidän tärkeät tiedot mielessä sen sijaan, että luottaisin viime hetken lataukseen.

Vähäisen datan käyttäjän näkökulma

Jos mobiilidata on rajallinen, sovellusta ei tarvitse avata jatkuvasti. Minun mielestäni järkevin tapa on käyttää Wi-Fi-yhteyttä tai muuta vakaata yhteyttä ennen lähtöä, tarkistaa päivän kannalta olennaiset edut ja sulkea sovellus sen jälkeen. Näin palvelu pysyy osana ostosrutiinia ilman, että sitä tulee selattua turhaan.

Datankulutuksen kannalta kannattaa välttää tarpeetonta edestakaista avaamista, jos tarkoitus on vain muistaa jo tarkistettu asia. Toisaalta vanhoihin tietoihin ei pidä nojata sokeasti, jos käynti siirtyy myöhemmäksi. Hyvä kompromissi on tehdä yksi tarkistus ennen lähtöä ja toinen vasta silloin, kun tiedän oikeasti tarvitsevani ajantasaisen näkymän.

Akunkulutuksen vuoksi en pitäisi sovellusta jatkuvasti auki. Kauppakeskuksessa puhelinta tarvitaan usein myös maksamiseen, viestintään, karttoihin ja lippuihin, joten yhden paikallisen sovelluksen ei kannata antaa kuluttaa akkua turhaan. Käytän sitä lyhyinä tarkistushetkinä, en jatkuvana taustalla pyörivänä palveluna.

Miten se eroaa tavallisista vaihtoehdoista?

Vertailussa yleisiin ostossovelluksiin tämä palvelu on selvästi paikallisempi. Verkkokaupat sopivat tuotteiden etsimiseen, hintojen vertaamiseen ja kotiinkuljetuksen suunnitteluun. Yleiset kanta-asiakassovellukset taas kokoavat usein useiden ketjujen ostoksia samaan paikkaan. Kauppakeskus Veturi keskittyy toiseen tarpeeseen: Veturissa asioivan henkilön etujen seuraamiseen.

Tämä rajaus on sekä vahvuus että rajoitus. Kun olen menossa juuri Veturiin, keskitetty näkymä voi olla helpompi kuin useiden liikkeiden sovellusten avaaminen. Jos taas ostan tuotteen sieltä, missä se on halvin, tai asioin monissa eri kauppakeskuksissa, tästä sovelluksesta ei yksin ole yleiseksi ostosavustajaksi.

Myös tavallinen selain voi riittää käyttäjälle, joka tarkistaa tietoja vain harvoin. Sovelluksen etu on siinä, että kanta-asiakkuuteen liittyvä käyttö on koottu puhelimeen ja tarkoitettu toistuvaan paikalliseen asiointiin. Jos en halua asentaa erillistä sovellusta jokaista kauppakeskusta varten, selain tai yksi laajempi kanta-asiakasratkaisu voi tuntua järkevämmältä.

Kuka hyötyy ja kuka voi jättää väliin?

Suosittelen tätä ennen kaikkea henkilölle, joka käy Veturissa säännöllisesti ja haluaa tarkistaa paikalliset kanta-asiakasedut yhdestä paikasta. Se sopii myös käyttäjälle, joka tekee ostosreissunsa puhelimen avulla ja muistaa avata palvelun ennen lähtöä. Maksuttomuus madaltaa kokeilun kynnystä, joten sovellusta voi testata ilman ostosta tai tilausta koskevaa sitoutumista.

Sen sijaan satunnaiselle kävijälle hyöty voi jäädä vähäiseksi. Jos käyn Veturissa vain kerran pitkän ajan kuluessa, en ehkä saa sovelluksesta tarpeeksi arvoa suhteessa siihen, että minun pitäisi muistaa sen olemassaolo. Sama koskee henkilöä, joka haluaa yhden sovelluksen kaikkiin kauppakeskuksiin tai käyttää ostamiseen ensisijaisesti verkkokauppoja.

Myös yhteydestä riippuvainen käyttö voi ärsyttää, jos odotan kaiken avautuvan heti missä tahansa. Tällöin kannattaa suosia ennakkotarkistusta tai muuta kanta-asiakkuuden tapaa, jos sellainen on omassa asioinnissa helpompi. Sovellus ei poista tarvetta suunnitella ostosreissua, vaan tekee yhdestä osasta suunnittelua nopeampaa.

Arvio käytännön luotettavuudesta

Kauppakeskus Veturi on saanut keskimäärin 3,4 tähteä, ja arvioita on kertynyt 38. Näin pieni arviojoukko kertoo jotain käyttäjien kokemuksista, mutta en tekisi sen perusteella liian jyrkkää johtopäätöstä. Oma vaikutelmani on, että sovelluksen onnistuminen riippuu paljon käyttötilanteesta: etujen tarkistamiseen se on luonteva, mutta laajempaan ostosten hallintaan se on liian kapea.

Sovelluksella on yli 10 000 asennusta, mikä sopii kuvaan paikallisesta palvelusta eikä valtakunnallisesta ostosalustasta. Se ei ole ongelma, jos juuri Veturi on oma asiointipaikkani. Päinvastoin rajattu kohderyhmä voi tehdä näkymästä selkeämmän kuin yleisessä sovelluksessa, johon on koottu valtava määrä eri kauppapaikkoja ja toimintoja.

Pidän myös siitä, että käyttöidea on helppo ymmärtää ilman pitkää opettelua: liityn Veturin kanta-asiakkaaksi ja tarkistan etuja puhelimella. Käytännön arvo syntyy kuitenkin vasta, kun teen tästä toistuvan tavan. Jos sovellus jää puhelimeen käyttämättömänä, sen maksuttomuus ei yksin tee siitä hyödyllistä.

Lopullinen käyttösuositus

Minun suositukseni on myönteinen, mutta rajattu. Kauppakeskus Veturi kannattaa asentaa, jos asioin Veturissa usein ja haluan pitää paikalliset kanta-asiakasedut mukana puhelimessa. Avaan sen mieluiten ennen lähtöä vakaassa yhteydessä, tarkistan olennaisen sisällön ja käytän sitä kauppakeskuksessa vain tarvittaessa. Tämä toimintatapa vähentää yhteys- ja akkuongelmien aiheuttamaa stressiä.

En valitsisi sitä yleiseksi ostossovellukseksi, hintavertailijaksi tai kaikkien kanta-asiakkuuksien keskukseksi. Näissä tehtävissä verkkokauppa, selain tai laajempi kanta-asiakaspalvelu voi olla parempi. Veturin omassa ympäristössä sovellus on kuitenkin ymmärrettävä ja tarkoituksenmukainen, kunhan hyväksyn sen paikallisen luonteen ja sen, että ajantasainen käyttö nojaa verkkoyhteyteen.

HyperIn Inc.:n tekemä maksuton sovellus on parhaimmillaan pienenä mutta käytännöllisenä osana ostosreissua. Jos Veturi kuuluu omaan viikoittaiseen arkeeni, asentaisin sen ja tekisin etujen tarkistamisesta yhden nopean rutiinin ennen lähtöä. Jos käyn siellä harvoin tai haluan yhden palvelun kaikkiin ostoksiin, jättäisin sen väliin ja käyttäisin yleisempää vaihtoehtoa.

Usein kysytyt kysymykset