Rmappi

Analysoija Mobexer

Kun taloyhtiön asioita hoidetaan sähköisesti, tärkeintä ei yleensä ole näyttävä käyttöliittymä vaan se, että oikea tieto löytyy silloin kun sitä tarvitaan. Rmappi on REIM Isännöinnin sähköinen asiointikanava, ja sen tarkoitus on tuoda asumiseen liittyviä asioita puhelimeen yhden sovelluksen kautta. Minulle sen arvo näkyy ennen kaikkea siinä, että isännöintiin liittyviä viestejä ja käytännön asioita voi käsitellä ilman jatkuvaa sähköpostiketjujen selaamista.

Sovellus kuuluu tuottavuussovelluksiin, mutta sitä kannattaa ajatella ennen kaikkea oman taloyhtiöasioinnin työkaluna. Se ei ole yleinen tehtävälista eikä kodin hallinnan sovellus, vaan REIM Isännöinnin asiakkaille suunnattu kanava. Mobimus Oy:n kehittämä sovellus on ilmainen ja tarkoitettu kaikenikäisille, sillä sen ikäraja on PEGI 3. Käyttöjärjestelmävaatimuksena on Android 7.0 tai uudempi.

Ensivaikutelmani on käytännöllinen mutta hieman kaksijakoinen. Rmappi voi helpottaa arkea paljon, jos oma taloyhtiö ja käyttäjän asiointi ovat hyvin mukana palvelussa. Toisaalta kokemukseen vaikuttaa olennaisesti se, mitä juuri sinun taloyhtiösi kautta on avattu käyttöön. Siksi sovellusta ei kannata arvioida pelkän kuvakkeen tai lyhyen esittelyn perusteella, vaan sen mukaan, ratkaiseeko se omassa asumisessa toistuvia tiedonhaun ja yhteydenpidon ongelmia.

Ensimmäinen käyttökerta ja mitä sovellukselta kannattaa odottaa

Asenna sovellus oikealla odotuksella

Kun avaan Rmapin ensimmäistä kertaa, lähestyn sitä samalla tavalla kuin taloyhtiön omaa asiointipistettä. En odota siltä uutisvirtaa, viihdettä tai laajaa kodin automaatiota. Sen tehtävä on tehdä isännöintiin liittyvästä asioinnista selkeämpää ja keskitetympää. Tämä ajattelutapa auttaa heti alussa, koska sovelluksen hyöty ei välttämättä näy ennen kuin oma taloyhtiöön liittyvä sisältö on saatavilla.

Androidilla sovellus toimii vähintään version 7.0 kanssa, joten se sopii myös moniin vanhempiin puhelimiin. Nykyinen versio on 7.0.300056. Käytännössä tämä tarkoittaa, että sovellus ei vaadi aivan uutta laitetta, mutta ensimmäisen käynnistyksen jälkeen kannattaa antaa rauhassa aikaa kirjautumiselle ja omien tietojen latautumiselle. Jos näkymä vaikuttaa aluksi tyhjältä, en tekisi heti johtopäätöstä siitä, ettei sovelluksesta ole hyötyä.

Rmapin käyttäjäkunta on jo melko laaja: sovellusta on asennettu yli kymmenen tuhatta kertaa. Arvosana on noin kolme tähteä sadan arvion perusteella, ja arvosteluja on kertynyt parikymmentä. Tulkitsen tämän niin, että käyttökokemukset vaihtelevat. Sovellus voi olla yhdelle asukkaalle kätevä päivittäinen asiointikanava ja toiselle vain paikka, johon käydään silloin tällöin tarkistamassa yksi ilmoitus.

Ensiasennuksessa tärkeintä on tunnistaa oma rooli

Ensimmäinen käytännön neuvo on varmistaa, että käytät sitä asukkaana oikean taloyhtiön yhteydessä. Isännöintisovelluksessa väärä kirjautumistapa tai puutteelliset käyttäjätiedot voivat näyttää tekniseltä ongelmalta, vaikka kyse olisi siitä, ettei käyttäjää ole liitetty oikeaan kohteeseen. Siksi pidän tärkeänä lukea aloitusnäkymän ohjeet loppuun enkä kiirehtiä suoraan painikkeita kokeilemalla.

Jos sovellus pyytää kirjautumaan tai tunnistautumaan, käytä samaa henkilötietoa ja yhteystietoa, joka on taloyhtiön asioinnissa käytössä. En lähtisi luomaan useita eri tunnuksia vain kokeilun vuoksi, sillä se voi tehdä oman asioinnin hahmottamisesta vaikeampaa. Jos asuntoon liittyy useampi asukas tai omistaja, kannattaa myös selvittää, kenen käyttäjätunnuksella mikäkin tieto näkyy.

Ensimmäisen käyttökerran jälkeen kannattaa tehdä pieni järjestelykierros. Katso, missä ovat sovelluksen pääosiot, mistä mahdolliset ilmoitukset löytyvät ja mihin kohtaan yhteydenotto tai asian ilmoittaminen sijoittuu. Tämän voi tehdä ilman, että lähettää mitään. Minusta tämä on parempi tapa opetella sovellusta kuin odottaa kiireistä vesivahinkoa, huoltoasiaa tai yhtiökokouspäivää.

Ensimmäinen onnistunut tehtävä kannattaa tehdä tarkoituksella

Hyvä ensimmäinen testi on etsiä jokin omaan asumiseen liittyvä tieto, jonka tarvitset oikeasti lähiaikoina. Se voi olla taloyhtiön ilmoitus, asiointiin liittyvä ohje tai muu sovelluksessa näkyvä ajankohtainen tieto. Kun löydät sen ilman, että vaihdat sähköpostiin tai soitat isännöintiin, tiedät nopeasti, sopiiko Rmappi omaan arkeesi.

Itse tekisin testin rauhallisena hetkenä ja kirjaisin samalla mieleen, kuinka monta vaihetta tiedon löytämiseen tarvittiin. Jos tieto löytyy suoraan sovelluksen etusivulta, käyttö tuntuu luontevalta. Jos joudut avaamaan monta valikkoa, kannattaa painaa mieleen reitti tai käyttää sovellusta muutaman kerran peräkkäin. Tällainen pieni ennakkoharjoittelu vähentää huomattavasti turhautumista myöhemmin.

Toinen hyödyllinen ensimmäinen tehtävä on tarkistaa, miten omaan taloyhtiöön liittyvästä asiasta ilmoitetaan. En tarkoita, että käyttäjän pitäisi lähettää turha viesti, vaan että kannattaa selvittää etukäteen, löytyykö sovelluksesta tarkoitukseen sopiva kanava ja millaista tietoa siinä pyydetään. Kun todellinen tarve tulee, valmiiksi tuttu prosessi säästää aikaa ja auttaa kirjoittamaan ilmoituksen kerralla riittävän tarkasti.

Hyvä ilmoitus sisältää esimerkiksi sijainnin, ongelman lyhyen kuvauksen ja tiedon siitä, milloin haitta ilmenee. Tämä ei ole Rmapin tekninen ominaisuus vaan käyttötapa, jolla sähköinen asiointi toimii paremmin. Sovellus voi välittää asian, mutta käyttäjän antaman tiedon laatu ratkaisee usein sen, tarvitseeko asiaa vielä täsmentää jälkikäteen.

Arjen tilanne: kun tieto pitää löytää nopeasti

Kuvitellaan tavallinen ilta: huomaat porraskäytävässä ilmoituksen, mutta et ehdi lukea sitä kunnolla ennen kuin lähdet töihin. Myöhemmin haluat tarkistaa, koskeeko asia omaa asuntoasi tai koko taloyhtiötä. Tässä tilanteessa Rmappi on parhaimmillaan silloin, kun ajankohtainen tieto on koottu helposti löydettävään paikkaan. Puhelimesta tarkistaminen on kevyempää kuin etsiä ilmoitusta paperipinosta tai vanhoista viesteistä.

Toinen arkinen tilanne liittyy muuttoon tai asunnon vuokraamiseen. Uusi asukas ei välttämättä tiedä, mistä taloyhtiön käytännön asioita hoidetaan. Rmappi voi toimia selkeänä aloituspisteenä, jos käyttäjä saa käyttöönsä oikean taloyhtiön tiedot. Tässä tilanteessa kannattaa käydä sovellus läpi heti muuton alussa eikä vasta silloin, kun jokin asia on jo kiireellinen.

Myös perheen tai iäkkäämmän läheisen auttamisessa sovelluksesta voi olla hyötyä, mutta vain jos kirjautuminen ja käyttäjärooli ovat selkeitä. En antaisi omia tunnuksia toiselle huolettomasti, vaan selvittäisin ensin, voiko jokainen käyttää palvelua omalla tunnuksellaan. Näin yhteystiedot ja asiointihistoria eivät sekoitu keskenään.

Missä käyttö voi tuntua epäselvältä

Isännöintisovelluksen yleisin hämmennyksen aihe on se, ettei käyttäjä tiedä, johtuuko tyhjä näkymä sovelluksesta, omasta taloyhtiöstä vai kirjautumisesta. Rmapin kohdalla kannattaa edetä järjestelmällisesti: tarkista ensin, että olet oikeassa käyttäjätilissä, sulje ja avaa sovellus tarvittaessa uudelleen ja kokeile myöhemmin, jos yhteys tai palvelun sisältö ei lataudu heti.

Jos jokin taloyhtiön asia näkyy ilmoituksena muualla mutta ei sovelluksessa, en käyttäisi aikaa saman näkymän jatkuvaan päivittämiseen. Silloin on järkevämpää tarkistaa taloyhtiön tavallinen viestintätapa tai olla yhteydessä isännöintiin. Rmappi ei korvaa kaikkia muita kanavia automaattisesti, varsinkaan jos joku ilmoitus on lähetetty ennen sovelluksen käyttöönottoa tai eri reittiä pitkin.

Toinen mahdollinen kitkakohta on ilmoitusten tulkinta. Puhelimen ilmoitus voi kertoa, että jotain uutta on saatavilla, mutta varsinainen sisältö pitää silti avata sovelluksessa. Siksi en luottaisi pelkkään ilmoitustekstin katkelmaan, jos asia koskee huoltoa, kulkua, asumista tai muuta aikatauluun vaikuttavaa. Avaa koko viesti ja tarkista, koskeeko se omaa rakennusta, porrasta tai asuntoa.

Myös sovelluksen käyttötiheys kannattaa sovittaa omaan elämäntilanteeseen. Jos taloyhtiösi käyttää Rmappia aktiivisesti, ilmoitukset kannattaa pitää käytössä ja käydä sovelluksessa säännöllisesti. Jos sisältöä tulee harvoin, jatkuva tarkistaminen voi tuntua turhalta. Tällöin sovellus toimii enemmän arkistona ja asiointikanavana kuin päivittäisenä työkaluna.

Rmappi verrattuna sähköpostiin, paperi-ilmoituksiin ja puheluihin

Sähköpostiin verrattuna Rmapin vahvuus on asiayhteys. Sähköpostissa taloyhtiöviestit sekoittuvat helposti työhön, uutiskirjeisiin ja muihin viesteihin. Sovelluksessa asiointi on lähtökohtaisesti sidottu asumiseen ja isännöintiin, joten oikean tiedon etsiminen voi olla helpompaa. Tämä hyöty korostuu, jos saat paljon sähköpostia tai useampi perheenjäsen hoitaa kodin asioita.

Paperi-ilmoituksiin verrattuna sähköinen kanava on kätevä silloin, kun et ole kotona. Toisaalta paperi toimii ilman akkua, kirjautumista tai sovelluksen avaamista. Siksi en pitäisi Rmappia automaattisesti ainoana tiedonlähteenä. Tärkeät ilmoitukset kannattaa lukea huolellisesti riippumatta siitä, missä kanavassa ne tulevat, eikä ole viisasta olettaa, että yksi sovellus sisältää aina kaiken.

Puheluun verrattuna sovellus voi vähentää tarvetta tavoitella ketään juuri oikealla hetkellä. Kirjallinen asiointi auttaa myös palaamaan aiempaan tietoon. Puhelin on silti parempi, jos asia on kiireellinen, vaarallinen tai niin epäselvä, ettei sitä voi kuvata lyhyesti. Rmappi sopii parhaiten asioihin, joissa tarvitaan rauhallinen ilmoitus tai tiedon tarkistus, ei välitöntä keskustelua.

Yleisiin muistiinpano- ja tehtäväsovelluksiin verrattuna Rmappi voittaa siinä, että sen tarkoitus on liittyä omaan taloyhtiöön. Tavallinen muistiinpanosovellus voi auttaa kirjaamaan remontin päivämäärän, mutta se ei itsessään yhdistä muistiinpanoa isännöinnin asiointiin. Jos taas haluat hallita koko kodin budjettia, huoltokirjaa, kulutusta ja tehtäviä yhdessä paikassa, Rmappi ei todennäköisesti korvaa laajempaa kodinhallintasovellusta.

Kenelle sovellus sopii ja kenelle ei

Suosittelen Rmappia ensisijaisesti REIM Isännöinnin kautta asioiville asukkaille, jotka haluavat pitää taloyhtiöasiat erillään henkilökohtaisesta sähköpostista. Se sopii erityisesti käyttäjälle, joka tarkistaa ilmoituksia puhelimella ja arvostaa sitä, että asumiseen liittyvä asiointi löytyy yhdestä paikasta.

Se voi olla hyödyllinen myös henkilölle, joka muuttaa usein tai hoitaa useamman asunnon käytännön asioita. Tällöin tärkeintä on kuitenkin varmistaa, että käyttäjätilit ja kohdetiedot pysyvät selkeinä. Usean kohteen kanssa sovelluksen hyöty riippuu siitä, kuinka helposti erotat eri taloyhtiöihin liittyvät asiat toisistaan.

Sen sijaan en valitsisi Rmappia, jos et asioi REIM Isännöinnin kanssa tai jos etsit yleistä kodin tehtävienhallintaa. Se ei ole paras vaihtoehto myöskään ihmiselle, joka haluaa hoitaa kaiken puhelimitse tai paperilla eikä koe sähköisestä kanavasta olevan hyötyä. Sovelluksen asentaminen vain siksi, että se on saatavilla, ei tuo arvoa ilman omaan asumiseen liittyvää käyttöä.

Kolme tapaa saada sovelluksesta enemmän hyötyä

Ensimmäinen vinkkini on rakentaa oma pieni tarkistusrytmi. Käy Rmapissa esimerkiksi silloin, kun olet muutenkin järjestämässä kotiin liittyviä asioita, mutta älä tarkista sitä mekaanisesti monta kertaa päivässä. Näin sovellus pysyy mukana arjessa ilman, että siitä tulee uusi turha ilmoituslähde.

Toinen vinkki on käyttää sovellusta asioiden jäljittämiseen, ei vain ilmoitusten lukemiseen. Kun lähetät viestin tai ilmoituksen, kirjoita itsellesi ylös, mitä asia koski ja milloin lähetit sen. Jos asia vaatii myöhemmin jatkoa, löydät olennaiset tiedot nopeammin. Tämä on erityisen hyödyllistä silloin, kun kyse ei ole yhdestä yksinkertaisesta kysymyksestä vaan esimerkiksi useamman vaiheen korjauksesta.

Kolmas vinkki on pitää yhteystiedot ja käyttäjätilin tiedot ajan tasalla. Muuton, puhelinnumeron vaihtumisen tai sähköpostiosoitteen päivityksen jälkeen kannattaa tarkistaa, että sovelluksen kautta tavoitetaan sinut oikealla tavalla. Vanhat tiedot voivat aiheuttaa enemmän kitkaa kuin itse sovelluksen käyttö.

Neljäs, hieman vähemmän ilmeinen hyöty on valmistautuminen ennen yhteydenottoa. Kun tarkistat ensin Rmapista löytyvät ilmoitukset ja ohjeet, voit välttää kysymästä asiaa, joka on jo käsitelty taloyhtiön viestinnässä. Samalla huomaat, mitä tietoja tarvitset, jos joudut kuitenkin ottamaan yhteyttä isännöintiin. Tämä tekee seuraavasta viestistä lyhyemmän ja täsmällisemmän.

Yksityisyys, laite ja käytännön varautuminen

Koska kyse on asumiseen liittyvästä asioinnista, suhtaudun käyttäjätiliin samalla huolellisuudella kuin sähköpostiin. Puhelimen lukitus kannattaa pitää käytössä, eikä sovellusta ole hyvä jättää avoimeksi yhteiskäyttöisellä laitteella. Jos vaihdat puhelinta, varmista ennen vanhan laitteen tyhjentämistä, että tiedät miten palaat omaan tiliisi.

Jos puhelimen tila on vähissä tai yhteys toimii epävakaasti, sähköinen asiointi voi tuntua epäluotettavalta. Siksi pidän tärkeät taloyhtiön yhteystiedot tallessa myös muualla kuin yhdessä sovelluksessa. Tämä ei vähennä Rmapin arvoa, vaan on järkevä varasuunnitelma silloin, kun laite on rikkoutunut tai sovellusta ei voi avata.

Ensimmäistä kertaa käyttävälle tärkein viesti on, ettei kaikkea tarvitse opetella yhdellä istumalla. Asenna sovellus, varmista oma taloyhtiö ja käyttäjätili, etsi yksi oikeasti hyödyllinen tieto ja kokeile, miten mahdollinen yhteydenotto aloitetaan. Sen jälkeen tiedät jo, onko Rmappi sinulle aktiivinen asiointikanava vai lähinnä paikka, josta tarkistat ilmoituksia tarpeen mukaan.

Lopullinen arvio arjen kannalta

Rmapin vahvuus on sen rajattu tarkoitus. Se ei yritä olla jokaisen kodin kaikkiin tarpeisiin sopiva sovellus, vaan keskittyy REIM Isännöinnin sähköiseen asiointiin. Kun oma taloyhtiö käyttää kanavaa tarkoituksenmukaisesti, sovellus voi vähentää sähköpostin selaamista, helpottaa ilmoitusten tarkistamista ja tehdä yhteydenpidosta järjestelmällisempää.

Heikkous on samaan aikaan juuri tämä riippuvuus omasta asiointiyhteydestä. Käyttäjä ei saa sovelluksesta täyttä hyötyä, jos taloyhtiön sisältöä on vähän, kirjautuminen on epäselvä tai tärkeät asiat kulkevat edelleen pääasiassa muita reittejä. Myös noin kolmen tähden keskiarvo kertoo, ettei kokemus ole kaikille ongelmaton. Siksi suosittelen kokeilemaan sitä käytännön tehtävän kautta enkä odottamaan yleistä mullistusta.

Jos olet REIM Isännöinnin asiakas ja haluat taloyhtiöasioinnin puhelimeen, Rmappi on kokeilemisen arvoinen ilmainen vaihtoehto. Minä pitäisin sen asennettuna silloin, kun oma taloyhtiö käyttää sitä aktiivisesti. Jos tarvitset laajan kodin hallintajärjestelmän, monipuolisen tehtävälistan tai täysin yleisen viestintäsovelluksen, valitsisin rinnalle tai tilalle toisen työkalun. Rmappi toimii parhaiten silloin, kun sille antaa yhden selkeän tehtävän: auttaa hoitamaan oman asumisen asioita ilman turhaa etsimistä.

Usein kysytyt kysymykset